Auto zastępcze na czas naprawy: dwa tygodnie z obcym samochodem
Auto zastępcze bierze się zwykle w najgorszym możliwym momencie — po stłuczce, w pośpiechu, z głową zajętą czym innym. Warto wiedzieć wcześniej, jak taki najem wygląda od środka.
Telefon po stłuczce
Pierwsze godziny po zdarzeniu są chaotyczne i właśnie wtedy podejmuje się decyzje na kilkanaście dni. Jeśli szkoda jest likwidowana z polisy sprawcy, auto zastępcze zwykle przysługuje na czas naprawy, a formalności załatwia się przez telefon. Jeśli naprawiasz z własnej polisy, wszystko zależy od zakresu umowy — bywa, że auto zastępcze jest dodatkiem, o który trzeba było zadbać wcześniej.
Zadzwoń najpierw do swojego ubezpieczyciela i zapytaj o dwie rzeczy: przez ile dni przysługuje auto zastępcze i jakiej klasy. Odpowiedź warto zapisać, bo później rozmawia się już z wypożyczalnią, a ta działa na podstawie zlecenia, nie na podstawie twoich oczekiwań. Dopiero mając te dwie liczby, można sensownie planować kolejne dni.
Formalności, które można przyspieszyć
Przygotuj z wyprzedzeniem komplet dokumentów: prawo jazdy, dowód osobisty, numer szkody, dane warsztatu i przewidywany termin zakończenia naprawy. Jeden telefon z tymi informacjami na stole skraca cały proces o kilka godzin. Jeśli auto ma zostać podstawione pod dom albo pod warsztat, ustal to od razu, bo dowóz bywa bezpłatny tylko w granicach miasta.
Uważaj na jeden szczegół: umowa najmu zastępczego często zawiera zapis o tym, że najem kończy się z dniem zakończenia naprawy, a nie z dniem odbioru auta przez ciebie. Jeśli warsztat skończy w piątek, a ty odbierzesz swój samochód w poniedziałek, trzy doby mogą zostać doliczone do twojego rachunku. Zapytaj o to przy podpisywaniu i zaplanuj odbiór bez zwłoki.
Auto, które dostajesz, a auto, którego potrzebujesz
Klasa auta zastępczego jest zwykle niższa niż klasa twojego własnego samochodu. To bywa dotkliwe, gdy na co dzień jeździ się dużym kombi z wysokim fotelem, a dostaje kompaktowy hatchback z niskim wsiadaniem i twardszym zawieszeniem. Jeśli masz problemy z kręgosłupem albo z kolanami, powiedz o tym od razu — dopłata do wyższej klasy jest zwykle możliwa i kosztuje kilkadziesiąt złotych za dobę.
Zwróć uwagę na trzy praktyczne sprawy: czy bagażnik pomieści to, co wozisz na co dzień, czy auto ma hak, jeśli używasz przyczepki, i czy w komplecie są opony odpowiednie do pory roku. Zimą samochód na ogumieniu letnim jest w polskich warunkach po prostu niebezpieczny i masz prawo poprosić o inny egzemplarz.
Dwa tygodnie z cudzym samochodem
Przez pierwsze dni będziesz sięgał ręką nie tam, gdzie trzeba. To normalne i mija po tygodniu. Warto jednak od razu ustawić lusterka i fotel dokładnie, a nie „mniej więcej”, bo przy codziennych dojazdach przez miasto niewygodna pozycja odbija się na plecach szybciej, niż się spodziewasz. Sprawdź także, jak działa hamulec postojowy i gdzie jest przełącznik świateł przeciwmgłowych.
Pilnuj czystości wnętrza. Auto zastępcze wraca zwykle prosto do kolejnego najemcy, więc wypożyczalnie są w tej kwestii wymagające. Wozisz psa albo narzędzia? Połóż koc i matę w bagażniku. Koszt sprzątania po sierści bywa liczony jak pełne czyszczenie tapicerki, a to już kilkaset złotych, których nie pokryje żadna polisa.
Oddanie i rozliczenie
Zwrot auta zastępczego wygląda tak samo jak każdy inny: protokół, zdjęcia, poziom paliwa, przebieg. Różnica polega na tym, że rachunek idzie zwykle do ubezpieczyciela, a ty płacisz tylko to, co wykracza poza zlecenie: dopłatę do wyższej klasy, dodatkowe kilometry, paliwo albo sprzątanie. Poproś o zestawienie tych pozycji na piśmie, zanim podpiszesz zwrot.
Jeśli naprawa się przedłuża, zgłoś to przed upływem ustalonego terminu, a nie po nim. Przedłużenie najmu za zgodą ubezpieczyciela jest zwykle możliwe, natomiast doba wykorzystana bez zgody trafia na twój rachunek. Jedna krótka rozmowa telefoniczna w czwartek oszczędza tygodnia korespondencji w następnym miesiącu.
- 01Zapytaj ubezpieczyciela o dwie liczby: ile dni auta zastępczego i jakiej klasy.
- 02Najem często kończy się z dniem zakończenia naprawy, a nie z dniem odbioru twojego auta.
- 03Zimą masz prawo prosić o egzemplarz na ogumieniu odpowiednim do warunków na drodze.
wynajem aut spokojnie i jasno
Masz konkretny wyjazd na głowie?
Zadzwoń albo napisz krótko, o co chodzi: ile dni, jaka trasa, ile osób. Odpowiemy rzeczowo i bez namawiania do czegokolwiek. Jeśli uznamy, że nie możemy się przydać, powiemy to od razu.